聚投诉网友投诉腾讯游戏、腾讯、和平精英:家里贫困未成年人玩游戏被扣款了八千多元必须全额退还!!!
来源:贝投国际-贝投app-贝投体育app 发布时间:2020-03-03 16:05:52

  2020年02月28日 19:52,崔女士发起对腾讯游戏、腾讯、和平精英的投诉。截止发稿前,腾讯游戏有效投诉2847次;腾讯有效投诉3639次;和平精英有效投诉215次。

  崔女士向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映:“2020年02月26日,两个未成年小孩,年龄分别是6岁和9岁,趁大人出门办事,偷拿奶奶和妈妈的手机玩和平精英游戏,他们不懂游戏里的东西需要支付费用,乱按,只顾着玩游戏;家长回到家才发现被扣钱了,详细查询发现奶奶的手机,从02月18日至02月26日共被扣款4650.18元,妈妈的手机,02月26日消费3990.58元;合计被扣了:8640.76元,

  两个小孩都是未成年人,家里条件贫穷,母亲身体病痛多,无法工作,没有经济收入,只靠父亲微薄的工资养活一家6口人,加上现在是疫情阶段,爸爸一个多月没上班都没有任何收入,这些钱都是跟亲戚朋友借来给孩子上学的学费,很快学校也要缴学费了,这笔钱多我们家很重要,希望帮忙,能尽快全额退还,万分感谢!!!

  一.为什么和平精英手游,不需要实名认证就可以玩这款游戏?对未成年人的保护做到了吗?

  二.这款游戏,安卓手机使用时扣款为什么不需要输入密码就可以购买游戏种的点卷和装备?

  这种系统操作方式,只会造成更多未成年人玩游戏在毫不知情的情况下被扣钱,给更多的家庭带来巨大的损失.!!!”

  投诉详情:家里贫困,未成年人玩游戏,被扣款了八千多元,必须全额退还!!!

  21CN聚投诉,21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台,广东省网信办支持的重点网站品牌栏目,中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。

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